Как показывает наша практика (а нашей практике уже не один десяток лет), каждый менеджер в типографии имеет свой портрет идеального клиента. Это тот заказчик, звонки от которого вызывают только позитивные эмоции. И чье появление в офисе заставляет непроизвольно улыбаться – не потому, что того требует кодекс менеджера, а потому, что он просто рад вас видеть.
Мы собрали опыт менеджеров типографии Printhit, чтобы составить несколько портретов наших заказчиков, с которыми нам приходится работать. Найдите среди них себя!
Клиент-интроверт
К такому типажу мы относим постоянных клиентов, которые не очень любят коммуницировать с людьми без острой на то нужды. Эти ребята всегда четко и ясно выражают свои запросы в письменном виде и редко переходят в телефонный формат. Если же в их техзаданиях есть спорные вопросы, то общение, как правило, продолжается по почте или посредством мессенджеров.
Клиент-экстраверт
Вот они, самые веселые, общительные и жизнерадостные клиенты. Среди менеджеров они интуитивно выбирают себе подобных. Не любят долгую писанину и активно перезванивают, чтобы выразить свои пожелания вербально. Частенько такие клиенты приезжают к нам лично, даже если нужно оставить типовой заказ, а готовый макет уже лежит в почте типографии. Да, им просто нравится встречаться с новыми людьми, они не упускают возможности заводить новые знакомства.
Клиент-друг
Еще один распространенный, но приятный тип заказчика в нашей типографии. После нескольких лет плодотворного сотрудничества отношения между менеджерами и нашими постоянными клиентами зачастую становятся дружескими. К слову, такие ситуации бывают как с интровертами, так и с экстравертами. Да, бывает и такое, что при общении менеджера с клиентом у них обнаруживаются общие интересы или знакомые. И тогда формальная сделка становится не просто деловой встречей, а приятным общением двух друзей.
Но честно говоря, мы рады любым клиентам! Одни поднимают настроение и заряжают энергией на весь день. Другие заставляют быть более внимательными к технической стороне заказа. Третьи – включать творческую составляющую и фонтанировать новыми идеями.
И возвращаясь к нашему вопросу: что нужно сделать, чтобы стать любимым клиентом типографии Printhit? Достаточно просто связаться с нами! Мы любим наших клиентов и всегда открыты новым знакомствам!
Статьи
Все знают, что при производстве печатной продукции в современной типографии используются два вида печати - цифровая и офсетная. Но не каждый понимает, в чем различия между этим способами печати, и когда лучше применять «офсет», а когда – «цифру». Давайте обсудим этот вопрос вместе со специалистами типографии PrintHit.
Статьи
У каждого заказчика, который обращается в типографию, возникает вполне резонный вопрос: почему его заказ стоит именно той суммы, которую ему назвали менеджеры? Можно ли ее уменьшить, но при этом не потерять качество продукции? Открываем маленький секрет: да, ваш тираж может стоить дешевле. И PrintHit расскажет вам, как.
Статьи
Недостаточно просто поставить рядом с выставочным стендом миску с конфетками и уповать на лучшее. Это просто и неэффективно.
Необходимо привлечь внимание клиента.
Тут вам на помощь и придет типография Printhit!
Статьи
Мы давно уже пришли к выводу, что полиграфия – двигатель рекламы. И даже давали советы, как сэкономить и не заказать лишнего в типографии (хотя нам это не на руку, конечно, но мы бережм своих клиентов). Пришло время раскрыть еще несколько маленьких секретов, которые помогут вам в продвижении товара или услуги с помощью полиграфии.
Статьи
Для полиграфистов цветовая составляющая объекта это не только успешное творение маркетолога и дизайнера. Это некая магия, которая позволяет картинке, перенесенной из головы заказчика на монитор компьютера, а после и на готовую продукцию, не потерять ни капли качества и цветовой идентичности с оригиналом.